מדיניות הגנת הצרכן
עודכן לאחרונה: 26 במרץ 2025
ב-תערובת רזק כפר קאסם, אנו מחויבים להעניק לכל לקוחותינו חוויית קנייה הוגנת, מקצועית ושקופה, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן במדינת ישראל.
1. זכויות הצרכן
- לכל לקוח הזכות לקבל מידע ברור, אמין ומדויק על המוצרים, המחירים ותנאי הרכישה.
- הלקוח זכאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בכפוף למדיניות ההחזרות שלנו.
- הלקוח זכאי לקבל מוצר תקין, חדש ואיכותי כפי שתואר באתר.
- כל לקוח רשאי לפנות אלינו במקרה של בעיה, תלונה או אי שביעות רצון.
2. התחייבותנו כלפי הלקוח
- לספק מידע מדויק ומעודכן לגבי המוצרים והשירותים.
- לדאוג לעיבוד מהיר של ההזמנות ולמשלוח בזמן.
- לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
- לספק מענה מהיר ואדיב לכל פנייה או בקשת תמיכה.
3. החזרות והחלפות
- אנו פועלים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו, המפורטת באתר.
- לא יתקבלו החזרות עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא תקין.
4. אחריות לאיכות
- כל מוצר עובר בדיקה לפני השילוח, כדי להבטיח הגעה במצב מושלם וללא פגמים.
- במידה והגיע מוצר פגום או שגוי, הלקוח מתבקש ליצור איתנו קשר באופן מיידי ונפעל במהירות לפתרון הבעיה.
5. טיפול בפניות ותלונות
אנחנו מתחייבים להתייחס לכל תלונה או פנייה ברצינות רבה ולתת מענה תוך 7 ימי עסקים.
ליצירת קשר ניתן לפנות אלינו:
📧 דוא"ל: ramareez@gmail.com
📞 טלפון: 050-682-7805
6. עמידה בחוק
אנו פועלים בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולתקנות הגנת הצרכן, ופועלים כל העת לשיפור השירות וההגינות מול לקוחותינו.
פרטי העסק
שם מסחרי: תערובת רזק כפר קאסם
📧 דוא"ל: ramareez@gmail.com
📍 כתובת: כפר קאסם, 4881000, ישראל
📞 טלפון: 050-682-7805
